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本报讯 1～3月，泉州市房屋及装修建材类投诉较去年同期上升近5倍，厨具、汽车、摩托车、热水器等家电类产品也同比上升223.8％。
  昨日，泉州市消委会发布今年首季投诉情况分析，共受理各类投诉案件1623起，解决1601起，为消费者挽回经济损失969072元。总投诉量与去年同期相比，增加近3倍，主要原因是受物价上涨、雪灾以及产品质量问题影响，再者就是侵权行为增加。
 
【典型案例】

关键词 家电爆炸
  案例1：2月12日，永春县郑女士在本地一便利店买的一个热水袋炸裂，将人炸伤，商家不赔偿。经12315调解，在没明确责任的情况下，商家赔给消费者医药、误工费500元。
  案例2：钱女士在南安某超市买一根热水棒，使用过程中热水棒顶部爆炸，导致她的爱人眼表受伤，住院治疗。经调解，商场一次性赔偿2500元。
  案例3：泉港区庄某去年2月在当地一商场买一台21英寸彩电，今年2月17日凌晨，电视机突然爆炸，蹿起10厘米高的火苗，客厅一片狼藉。庄某当即电话联系销售商、生产商查看现场，维修人员称电视机内部已烧毁，无法查明爆炸原因，仅同意更换电视一部，拒绝赔偿其他损失。
  区消委会现场查勘发现，电视机屏幕已完全损坏，背面及底部有三处烧焦痕迹，摆放电视机的电视柜表面有明显烧焦现象，但家中的其他电器及电源线路均无烧毁现象，电源插座完好无损，证实责任方在经营者。经调解，厂家退款，并赔偿庄某财物损失现金1000元，赠送电磁炉一台，慰问金1500元。

关键词 消费欺诈
  案例1：丰泽区苏某在当地一商场购买一台4800元的某品牌冰箱，送货时即发现商家送的是一部已被使用过的旧冰箱。经调解，商场换货。
  案例2：鲤城区陈先生称，他在市区南环路一家超市购物，并参加购物抽奖活动，中了4999元大奖，可商家却以商场工作人员误将废票扔在抽票箱中为由，拒不兑奖。投诉后经调解，超市承诺兑给消费者这份大奖。

关键词 装修建材
  案例：刘先生在装修自建房屋时，向泉港一铁件经营部协议购买并安装不锈钢门框8个共2万元，安装一周后门生锈。经调解，经营者退还消费者1万元，并对8个不锈钢门给予清锈处理。

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