上海办公室装修公司

“鬼”缠身漫画：颜庆雄

　　普通消费者由于专业知识欠缺，加上对装修行业存在问题不够了解，很容易被一些装修队伍蒙骗。本报“３・１５”热线开通后，不少消费者就家庭装修中遇到的烦心事向记者反映。

　　今天“３・１５”热线选择了其中一则较为典型的案例进行解析，希望帮助消费者在家庭装修中，尽量避开“陷阱”。

　　来电投诉

　　新房装修得一塌糊涂

　　家住龙岗区新城路水岸新都的章女士近日向记者反映，她被装修的事弄得心力交瘁。章女士说，去年５月，她将在龙岗水岸新都买的一套新房交给深圳艺×装饰设计有限公司龙岗分公司装修。之所以选这家公司，其实也不是很了解，只因公司一经理唐某某是原来的邻居，唐某某也说公司是正规的，质量方面完全可以放心。

　　经过沟通，唐某某提供了一个简单报价单，分基础工程、水电工程、泥水工程、油漆工程及其他，合计３７３４０元。工程开工前章女士要求签订合同，但唐某某用各种借口推脱。

　　章女士说，工程做到一半时，问题出了一大堆：水电工程不跟业主沟通就自行全部拉成了斜线；网络线全部拉成有线电视线，而且多处电源线无电；地面高出导致门无法关闭；还有多处墙体开裂；本来承诺去年８月份完工，可以赶在小孩开学前搬进去住，结果到８月底，工程进度还没到一半。这时章女士已支付对方２万元。

　　章女士找唐某某理论，说工程要按标准验收才行，唐某某表示如果要按标准验收就不做了。后来，唐又说想做下去，但要再支付５０００元，章女士给了对方５０００元，整个费用已超过要实施的工程项目工程款的６０％。这时唐说要签合同，章女士就要求合同中把误工期条款和装修责任这块明确下来，但对方不同意，要单方面订霸王合同。双方达不成一致，唐随后就叫工人收拾工具走人，留下半拉子工程。章女士只好请人重修另做。

　　没想到事后半年，唐竟找到章女士，把章女士另找人做完的那部分工程说成是他做的，要再付一万元。遭到拒绝后，唐采用各种手段威胁、恐吓，给章女士造成严重的精神伤害。

　　记者调查

　　原来是支无证装修队

　　接到投诉后，记者对“深圳艺×装饰设计有限公司龙岗分公司”的资质产生了怀疑，在深圳市市场监管局网站进行了查询，发现这家公司早在几年前已被吊销执照，并且没有装修资质。

　　随后记者联系了唐经理。当记者问唐某某有无装修资质，唐明确说，“我们是正规公司，在深圳很有实力的，做了很多业务，你可以去网上查，是有营业执照，有资质的。”记者就告诉他，已经去网上查过，他的公司其实早在几年前就被吊销了。听到这里，唐某某开始有些支支吾吾了，但他还是说“这个是次要的”。

　　律师点评

　　无证照装修队应受查处

　　市消委会法律事务部靳丽娟律师认为，此案涉及的难点问题主要是双方没有签订书面的装修合同，以及如何认定装修质量不符合业主的要求。

　　合同是双方当事人履行义务和行使权利的重要依据。在本案中，施工方虽然提供了报价单，业主也同意了报价单的内容，但是由于报价单仅仅约定了工程总量和价格，对施工的具体细节及业主的具体要求均未作出约定，这就为日后出现的纠纷埋下了隐患。

　　施工方又多次违反与业主达成的口头协议，使得装修质量频出问题，在业主进行追查时，又拒不承认存在问题，甚至以实际撤出工地、停止施工的行动单方面终止履行合同，是施工方违约，业主可向施工方追究因其违约而造成的损失。

　　施工方的种种滋事行为，业主可通过报警等法律程序解决。由于施工方没有营业执照也没有施工资质，市场监管部门应该对其进行行政查处。

　　消委会提示

　　莫信黑装修队 签订合同要小心

　　邋遢工程的“创造者”大都是些无证无照的马路装修队。因此，消费者洽谈装修施工时，一定要选择有工商部门颁发的《营业执照》和市建委颁发的《建筑业企业资质证书》的家装公司，切不可请那些无执照无资质的“黑装修队”，以免发生纠纷时无法追查甚至被其威胁。

　　同时，一定要签订详细的装修合同，千万不要盲目、轻率，要仔细查看《工程预决算单》、《工程保修单》等合同附件是否齐全。此外，消费者应将自己的装修要求在合同中写明，这样一旦有问题也纠之有据；还可以在合同基础上与家装公司再约定一些补充条款，比如要求商家提供材料环保证明，工程验收时要有一份室内环境检测报告，以更好地维护自身权益。